Política de Tratamiento de Datos Personales de Latios

Última actualización: 31 de julio de 2025

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

  • Nombre Comercial: Latios
  • NIT: 1001014244
  • Domicilio Principal: Área Metropolitana del Valle de Aburrá, Antioquia, Colombia.
  • Correo Electrónico para Notificaciones de Privacidad: privacidad@latios.com.co
  • Sitio Web: https://latios.com.co

2. Alcance y Objeto

  • La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la "Política") tiene como objetivo informar a los titulares de los datos personales sobre el tratamiento al que serán sometidos sus datos por parte de Latios, en calidad de Responsable del Tratamiento.
  • Esta política se aplica a todos los datos personales de nuestros clientes (empresas Pequeñas y Medianas - PYMES) y los representantes de estas, recolectados a través de nuestros canales de comunicación, como chatbots de WhatsApp, formularios de contacto, reuniones y durante la ejecución de nuestros servicios de automatización de procesos.
  • Aclaración Importante: Latios actúa como Responsable únicamente sobre los datos de sus clientes directos (las personas y empresas que contratan nuestros servicios).
  • En los casos donde las soluciones de automatización implementadas procesen datos de los clientes de nuestros clientes (ej. bases de datos de un CRM), Latios actuará en calidad de Encargado del Tratamiento, y será responsabilidad de nuestro cliente (el Responsable de dichos datos) garantizar que cuenta con las autorizaciones necesarias de los titulares finales.
  • Estas condiciones se establecerán en el contrato de prestación de servicios correspondiente.

3. Datos Personales que Recolectamos

Latios recolecta los siguientes datos personales de sus clientes y/o sus representantes:

  • Datos de Identificación: Nombre, apellidos, número de documento de identidad.
  • Datos de Contacto: Número de teléfono móvil y/o fijo, dirección de correo electrónico, cargo dentro de la empresa.
  • Datos de Facturación: Razón social, NIT, dirección fiscal, información para la generación de facturas.
  • Información Contractual: Datos incluidos en los contratos de prestación de servicios y otros documentos relacionados.

Latios no recolecta ni trata datos sensibles de sus clientes directos.

Si para la prestación de un servicio específico fuera necesario tratar este tipo de datos, se solicitará una autorización previa, explícita e informada al titular.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Ejecución de la Relación Contractual: Gestionar, desarrollar y ejecutar el contrato de prestación de servicios de automatización de procesos.
  • Gestión Administrativa y de Facturación: Generar, enviar y gestionar facturas, realizar cobros y cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
  • Comunicación y Soporte: Brindar atención personalizada y soporte técnico sobre los servicios contratados, incluyendo actualizaciones y mantenimiento de las soluciones implementadas.
  • Fines Comerciales y de Marketing: Enviar comunicaciones, promociones y noticias sobre los servicios y soluciones ofrecidos por Latios a través de correo electrónico, WhatsApp u otros medios de mensajería.
  • Gestión Histórica: Conservar un historial de la relación comercial con el cliente para facilitar futuras interacciones, ofrecer servicios personalizados y dar continuidad a los proyectos.

El titular podrá solicitar la exclusión de estas comunicaciones en cualquier momento.

5. Autorización del Titular

  • La recolección y tratamiento de los datos personales por parte de Latios se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular.
  • Dicha autorización se obtendrá al momento de la firma del contrato de prestación de servicios, el cual incluirá una cláusula específica o un anexo donde el cliente manifestará su consentimiento con los términos de esta Política.

6. Seguridad de la Información

Latios se compromete a proteger la seguridad de la información personal de sus clientes.

Los datos son almacenados en plataformas seguras como Google Workspace y otras herramientas ofimáticas que cuentan con altos estándares de seguridad.

Hemos implementado las siguientes medidas:

  • Control de Acceso: El acceso a la información personal está restringido al personal de Latios que estrictamente lo requiera para el cumplimiento de sus funciones.
  • Seguridad Digital: Uso de contraseñas robustas y mecanismos de autenticación segura para el acceso a las plataformas donde se almacena la información.
  • Confidencialidad: Todo el personal de Latios que tenga acceso a datos personales está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

7. Derechos de los Titulares de los Datos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012:

  • Acceder: Conocer y acceder de forma gratuita a sus datos personales que sean objeto de tratamiento.
  • Actualizar y Rectificar: Corregir y actualizar su información cuando esta sea parcial, fraccionada, incorrecta o induzca a error.
  • Solicitar Prueba de la Autorización: Pedir una copia de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Revocar la Autorización y/o Solicitar la Supresión: Dejar sin efecto la autorización para el tratamiento de sus datos o solicitar la eliminación de los mismos, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
  • Presentar Quejas: Interponer quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos.

8. Procedimiento para Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud al siguiente correo electrónico:

Correo de contacto: contacto@latios.com.co

La solicitud deberá contener como mínimo:

  • Nombre completo del titular.
  • Número de identificación.
  • Descripción clara de la consulta o reclamo.
  • Datos de contacto para recibir la respuesta (dirección, email, teléfono).

Tiempos de Respuesta:

  • Consultas: Las solicitudes para conocer los datos personales serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
  • Reclamos: Las solicitudes de corrección, actualización, supresión o revocatoria serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles.

9. Vigencia del Tratamiento y de la Política

  • Los datos personales serán tratados por Latios durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y mientras se mantenga la relación contractual o comercial.
  • Una vez finalizada, los datos se conservarán por el tiempo requerido para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, y para mantener un registro histórico del cliente.
  • La presente Política rige a partir del 31 de julio de 2025. Cualquier cambio sustancial en las finalidades o condiciones del tratamiento será comunicado de manera oportuna a los titulares antes de su implementación.